Điều khoản và Điều kiện 99wun cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Trang web 99wun tại địa chỉ https://99wun.net và ứng dụng di động liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng 99wun") được vận hành và cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports, Game Slot và Live Casino trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99wun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. N ếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng 99wun ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Esports, Game Slot, Live Casino, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và mọi giao dịch tài chính thực hiện qua Nền tảng. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

99wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thông tin xác minh được bảo mật nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật của 99wun.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho 99wun nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

99wun có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản đều được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.

4 Nạp tiền và rút tiền

99wun hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Các quy định về giao dịch tài chính tại 99wun:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 99wun.
• Nạp tiền được xử lý tức thì; số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi yêu cầu được xác minh; tiền về nhanh và thanh toán an toàn.
• Người dùng phải xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm dừng để xác minh theo quy định.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả hoạt động cá cược tại 99wun tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đặt trước khi sự kiện bắt đầu (Pre-match) và cược trực tiếp trong trận (Live Betting) đều được áp dụng tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản theo chính sách hoàn cược của từng môn.
• 99wun có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót thông tin hoặc hành vi gian lận.
• Kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu sẽ được dùng để xác định thắng/thua. 99wun không chịu trách nhiệm về kết quả do thay đổi sau phán quyết kỷ luật.

Đối với Esports tại 99wun, các tựa game như DOTA 2, CS2, League of Legends, Valorant, PUBG Mobile và Mobile Legends đều có bộ quy tắc cược riêng, được hiển thị chi tiết trên trang Esports.

6 Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 99wun được thiết kế nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (rollover) riêng trước khi tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh đầy đủ và đáp ứng điều kiện tham gia.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 99wun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình trục lợi từ lỗi hệ thống sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Chương trình VIP dành cho thành viên tích cực với các đặc quyền riêng – xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tại 99wun tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện hành vi đặt cược phối hợp (collusion) hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và người dùng khác.

99wun có quyền chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên.

8 Bảo mật thông tin

99wun thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp.

Thông tin người dùng tại 99wun sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách 99wun thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Chơi có trách nhiệm

99wun cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các biện pháp 99wun thực hiện để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền và giới hạn cược theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Cho phép người dùng tự đăng ký tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định khi cần.
• Hiển thị cảnh báo thời gian chơi và nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi định kỳ.
• Hỗ trợ người dùng có vấn đề về cờ bạc thông qua đội ngũ tư vấn 24/7.

10 Giới hạn trách nhiệm

99wun cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99wun không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thiết bị cá nhân hoặc kết nối internet của người dùng gặp sự cố.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp game.
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 99wun đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Thay đổi điều khoản

99wun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wun sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên Nền tảng.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /terms-conditions. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wun sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường.

12 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ tại 99wun, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
• Chính sách bảo mật: Chính sách bảo mật 99wun
• Chơi có trách nhiệm: Hướng dẫn chơi có trách nhiệm

Thời gian phản hồi trung bình của đội ngũ 99wun là nhanh chóng trong giờ cao điểm và liên tục ngoài giờ. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc một cách minh bạch và tận tâm nhất.